DIABY Ahamed Abdul Koudouss
CHEF DE SRVICE
Abidjan
Profil professionnel
Chef du service clientèle consignataires au Port Autonome d'Abidjan depuis 2017, je possède une solide compréhension des principes de gestion et une capacité avérée à développer des relations clients fructueuses. Dotée d'une approche analytique et d'une forte capacité d'adaptation, je suis déterminée à apporter une valeur ajoutée et à optimiser les processus au sein d'une organisation dynamique. Mon engagement envers l'excellence et mon esprit d'équipe me motivent à contribuer activement au succès de l'entreprise.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Chef du service clientèle Armements/ Consignataires au Département commercial
Port Autonome d'Abidjan (PAA)
Abidjan, Côte d'Ivoire
05.2017 - 08.2025
- Manager l'équipe commerciale chargée des clients Armements et Consignataires.
- Suivre la mise en œuvre des actions commerciales de la Stratégie
- Suivre l'évaluation du niveau de respect des engagements de service
- Suivre la mise en œuvre du système de gestion des réclamations collectées auprès des clients
Cadre commercial au Département Marketing et Intelligence Economique
PAA
Abidjan, Côte d'Ivoire
01.2013 - 05.2017
- Chargé de l'analyse statistique des trafics des pays de l'hinterland au port d'Abidjan.
- Chargé de la détermination des parts de marché des ports de la Côte Ouest Africaine.
- Chargé des enquêtes de satisfaction auprès des clients du port d'Abidjan.
Assistant du responsable du service contentieux
CIE, Secteur d'Adjamé Nord
, Côte d'Ivoire
01.2007 - 03.2007
- Elaboration et mise en œuvre d'une stratégie de recouvrement adéquate.
- Augmentation systématique et remarquable des visites et du taux de recouvrement des résiliés débiteurs.
Formation
Master - Marketing (BAC+5)
Ecole Pigier Côte D'Ivoire
01.2007 - 01.2008
Diplôme Supérieur de Spécialité (DSS) - Négociation Communication et Multimédia
Ecole Pigier Côte D'Ivoire
01.2005 - 01.2006
Brevet de Technicien Supérieur (BTS) - Gestion Commerciale
Ecole Supérieure de Commerce Castaing
01.2004 - 01.2005
Baccalauréat - Série D
Lycée Moderne de Bondoukou
01.2003 - 01.2004
Compétences
- Elaboration et mise en oeuvre de Stratégie commerciale et marketing adéquate
- Elaboration et mise en place d'une stratégie de Marketing portuaire
- Elaboration et mise en place de Stratégie de communication et Publicité
- Techniques de vente
- Marketing International
- Comptabilité générale
- Contrôle de gestion
- Développement commercial
- Gestion des réclamations clients
- Suivi de projet
- Gestion d'équipe
- Techniques de prospection commerciale
- Méthodes de fidélisation des clients
- Techniques de négociation
- Techniques d'écoute active
- Formation des collaborateurs
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
INFORMATIQUES
Maîtrise de Word, Excel, internet, PowerPoint (niveau excellent)
SPSS, Adobe Photoshop, Access (niveau bon)
Informations complémentaires
- Passion pour le Football,
- Pratique le jogging, natation, football.
- Aptitudes : Rigoureux, organisé, Autonome et capable de travailler en équipe et sous pression.
- Milite dans plusieurs associations,
- Co-fondateur et ex-Président de l'Union Fraternelle des Anciens de l'AEEMCI du Zanzan.,
Certificats
- Du 11 au 12 novembre 2021 : Techniques d'élaboration et de suivi de mise en œuvre des plans d'actions au centre de formation du Port Autonome d'Abidjan par Océan's Consulting
- Du 23 au 25 Septembre 2019 : Développement personnel : Secret au Centre de Formation du Port Autonome d'Abidjan par Institute of Applied Languages (I.A.L)
- Du 19 au 23 Août 2019 : La stratégie commerciale, marketing, communication et gestion de l'information pour les ports au CFP de l'AGPAOC de Cotonou au Bénin par Africa Consulting Leaders (ACL)
- Du 24 au 25 Juillet 2019 : Optimiser l'expérience client grâce au Digital au Novotel Abidjan par Qualivoire
- Octobre 2017 à juillet 2019 : Gestion Moderne des ports du programme TrainForTrade de la CNUCED au centre de formation du Port Autonome d'Abidjan
- Du 08 au 10 novembre 2017 : Gestion des équipes au centre de formation du Port Autonome d'Abidjan par Cogitors Stratégies
- Du 18 au 20 Septembre 2017 : Développement de la performance commerciale par Majex Consulting au Centre de Formation du Port Autonome d'Abidjan
- Du 9 au 11 Août 2017 : La Conduite du Changement au Centre de Formation du Port Autonome d'Abidjan par Institute of Applied Languages (I.A.L)
- Du 11 Du 02 au 07 Octobre 2016 : Marketing portuaire et communication au Havre en France par IPER.
- Septembre 2011-Avril 2012 : Testimonial English au ‘'Centre of Languages and Professional Studies'' (CELPS) à Accra au Ghana.
Chronologie
Chef du service clientèle Armements/ Consignataires au Département commercial
Port Autonome d'Abidjan (PAA)
05.2017 - 08.2025
Cadre commercial au Département Marketing et Intelligence Economique
PAA
01.2013 - 05.2017
Assistant du responsable du service contentieux
CIE, Secteur d'Adjamé Nord
01.2007 - 03.2007
Master - Marketing (BAC+5)
Ecole Pigier Côte D'Ivoire
01.2007 - 01.2008
Diplôme Supérieur de Spécialité (DSS) - Négociation Communication et Multimédia
Ecole Pigier Côte D'Ivoire
01.2005 - 01.2006
Brevet de Technicien Supérieur (BTS) - Gestion Commerciale
Ecole Supérieure de Commerce Castaing
01.2004 - 01.2005
Baccalauréat - Série D
Lycée Moderne de Bondoukou
01.2003 - 01.2004
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