Déborah GNAGNON
Assistante de Direction
Abidjan - Côte D'ivoire
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 3ans dans le secteur d'administration Générale, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles.En tant qu'attachée de direction, j'ai développé une expertise dans la gestion des tâches administratives et l'assistance directe aux cadres supérieurs. Ma capacité à organiser et coordonner les agendas, les réunions et les déplacements des dirigeants permet d'optimiser leur efficacité et leur productivité.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de direction commerciale
SJL COMPAGNIE
Marcory Résidentiel
03.2023 - Actuel
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
- Assistance dans la préparation des appels d'offres et la rédaction des propositions commerciales.
- Rédaction et mise en forme des rapports de vente, tableaux de bord et présentations.
- Secrétariat : traitement du courrier et des mails, prise de rendez-vous, gestion du planning, organisation des déplacements professionnels, accueil téléphonique.
- Rédaction d'offres commerciales, suivi des contrats, classement et archivage de la documentation.
- Gestion et organisation des rendez-vous, réunions et déplacements pour la direction commerciale.
- Gestion du suivi administratif lié aux contrats clients et fournisseurs.
- Rédaction de correspondances professionnelles telles que lettres, e-mails et rapports pour le compte du directeur.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Analyse des tendances du marché national, identification des opportunités commerciales, rédaction de notes de synthèse.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Suivi de l'activité des points de vente, renseignement des tableaux de bord de suivi, rédaction de courriers.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Optimisation des processus administratifs pour améliorer l'efficacité du service commercial.
- Établissement de relations solides avec les partenaires clés afin de maximiser les opportunités commerciales.
- Création et maintenance d'une base de données clients actualisée pour faciliter le suivi commercial.
- Aide à la résolution de problèmes techniques ou logistiques rencontrés par les clients ou les membres de l'équipe commerciale.
- Participation à l'élaboration des plans d'action commerciaux annuels et trimestriels.
- Alimentation des bases de données (tableaux classiques et croisés dynamiques, fichiers divers), production de reportings d'activité et de statistiques commerciales.
- Assistance lors de négociations commerciales ou contractuelles avec les partenaires externes.
- Coordination des actions menées par le directeur auprès des partenaires externes, tels que fournisseurs ou clients.
- Assistance au suivi du personnel commercial (recrutement, formation, demandes de congés, déplacements, notes de frais).
- Vérification de la conformité des factures selon les contrats et les accords commerciaux conclus avec les clients.
- Mise à jour des tableaux Excel et des tableaux de bord permettant un suivi précis des activités.
- Préparation et envoi des relances aux clients débiteurs dans le respect des délais légaux.
- Relance téléphonique pour les impayés.
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes de renseignements et orientation des appels vers les postes concernés.
Cheffe d'équipe RGPH-5
INSEED
Golfe1-TOGO
02.2022 - 11.2022
- Management d'une équipe de 50 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
- Mise en place d'un système de reporting régulier pour informer la direction des avancées et des résultats obtenus.
- Supervision de l'activité au quotidien, avec support aux équipes.
- Identification et résolution des problèmes sur le terrain, réponse aux différentes questions des membres de l'équipe, soutien technique et opérationnel.
- Respect strict des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail, en sensibilisant régulièrement les membres de l'équipe.
- RGPH-5 :est un projet du 5ème recensement général de la population et de l'habitat qui as permis d'acquérir une comptage en matière de Dénombrement exhaustif réparti par zone sur toute le territoire national afin de recueillir des renseignements sur les caractéristiques démographiques, économique, sociales, culturelles de faire en même temps un inventaire de tous les locaux à usage d'habitation qu'elles occupent afin de renseigner les caractéristiques de construction.
Sécrétaire,caissière
Hôtel New Robinson Plage
Zone franche Lomé-TOGO
04.2019 - 01.2020
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : filtrage, transfert d'appel, prise de message.
- Accueil physique du public, réponse aux demandes de renseignement, orientation vers l'interlocuteur adapté.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Accueil et renseignement des visiteurs à leur arrivée.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion efficace du fonds de caisse.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Maintien des zones de caisse bien organisées, propres et rangées.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Formation
Licence 3 - Administration Générale-Droit public (science politique)
Université de Lomé
Lomé-TOGO /2018 - /2021
Bachelor2 - c Volontaire chargée de projet BCCA (Breast and Cervical Cancer Awareness)
AIESEC-UL
Lomé 09.2019 - 10.2019
BAC II G1 - Sécretariat de Direction
IT NOGEN
Lomé-TOGO 09.2016 - 08.2017
BAC I G1 - Administration Générale
Immaculée conception
Dakar 01.2015 - 06.2016
Compétences
- Saisie de données
- Techniques de vente
- Diplomatie professionnelle
- Facturation et suivi des paiements
- Sens de l'organisation
- Négociation avec les fournisseurs
- Gestion du temps
- Écoute active des besoins
- Suivi budgétaire
- Traitement des notes de frais
- Aisance relationnelle
- Standard téléphonique
- Planification des rendez-vous
- Sens de la communication
- Adaptabilité aux changements
Informations complémentaires
- Lecture
- Membre de l'association Girls' Motion du PLAN TOGO, Leo Club Lomé Phoenix.
- Voyages : Sénégal, Bénin, Caméroun, Togo, Djibouti, Ghana
- Pratique du Piano et Violon
- Mode
- Théâtre
Langues
Français
Courant
Allemand
Intermédiaire
Anglais
Opérationnel
Projets réalisés
Le Projet GIRLS LEAD, Autonomisation des Filles et des jeunes femmes pour l'engagement citoyen au Togo est projet de PLAN TOGO vise à appuyer les organisations et réseaux de filles et jeunes femmes à utiliser leur voix et ressources pour entreprendre des actions collectives et également à contribuer à la transformation des relations inéquitables de pouvoir afin de susciter la prise d'initiatives innovantes en matière d'engagement citoyen des filles et des jeunes femmes et l'égalité entre les garçons et les filles.
Le Projet BCC-A( Breast and cervical cancer Awareness) initié par AIESEC-UL est un projet qui a pour objectif d'informer,d'éduquer la population sur le cancer du sein et du col de l'ultérus.
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Assistante de direction commerciale
SJL COMPAGNIE
03.2023 - Actuel
Cheffe d'équipe RGPH-5
INSEED
02.2022 - 11.2022
Bachelor2 - c Volontaire chargée de projet BCCA (Breast and Cervical Cancer Awareness)
AIESEC-UL
09.2019 - 10.2019
Sécrétaire,caissière
Hôtel New Robinson Plage
04.2019 - 01.2020
BAC II G1 - Sécretariat de Direction
IT NOGEN
09.2016 - 08.2017
BAC I G1 - Administration Générale
Immaculée conception
01.2015 - 06.2016
Licence 3 - Administration Générale-Droit public (science politique)
Université de Lomé
/2018 - /2021