DAOUDA GBANE
RECEPTION / SUPERVISEUR
Abidjan
Profil professionnel
J'évolue dans le milieu de l'hôtellerie avec plus de 5 années d'expérience en tant que réceptionniste. Je suis à la recherche de nouveaux défis pour développer davantage mes compétences et contribuer au succès d'un établissement hôtelier. Mon objectif est de fournir un service client de haute qualité, de créer une expérience exceptionnelle pour les clients et de contribuer à la croissance de l'entreprise. Je suis passionné par l'industrie hôtelière et je suis prêt à relever de nouveaux défis dans un environnement multiculturel.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Superviseur
HOTEL FAMILLE MONDIALE
Abidjan , Angre 7e tranche
2024.12 - 2025.04
-Veiller au bon fonctionnement quotidien des opérations de l'hôtel
-S'assurer que les normes de qualité et l'hygiène sont respectées dans tous les services
-intervenir en cas e plaine ou de demande particulière pour assurer la satisfaction des clients
-Remonter les informations importantes, proposer des améliorations et faire des rapports
RECEPTIONNISTE
FAMILLE MONDIALE HÔTEL
Abidjan
2021.01 - 2022.01
- Gestion des réservations, accueil des clients, service clientèle et coordination avec les autres services.
RECEPTIONNISTE
LE WAFOU HÔTEL
Abidjan , Marcory Zone 4
2017.09 - 2022.05
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
- Vérifier les réservations et effectuer l’enregistrement (check-in).
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les horaires, et les attractions locales.
- Prendre les réservations par téléphone, e-mail ou en ligne.
- Modifier ou annuler les réservations à la demande des clients.
- Gérer la disponibilité des chambres
RESPONSABLE DE COMMUNICATION
ASSOCIATION CARITATIVE SOUTRA CÔTE D'IVOIRE
Abidjan
2017.01 - 2020.01
- Communication et organisation de la distribution des denrées alimentaires aux personnes vulnérables.
Formation
CERTIFICAT DE FORMATION DE GESTIONNAIRE DE RECEPTION/RESERVATION -
BACKSTAGE
2016.01 - 2017.01
CERTIFICAT GALILEO - agent de voyage
TRAVELPORT
CERTIFICAT DE FORMATION POUR LE PERSONNEL NAVIGUANT COMMERCIAL - undefined
CIMAT (Centre international des métiers de l'aviation et de tourisme)
2015.01 - 2016.01
CERTIFICAT D'ANGLAIS - undefined
LINGUA PHONE
2013.01 - 2014.01
Compétences
- Tenir les registres de réservations
- Accueil et enregistrement des clients
- Service client
- Traitement des plaintes de la clientele
- Compilation et verification des comptes de la clientèle
- Vérification des états de caisse et des pièces justificatives
- Coordination avec les autres services
- Travail d'équipe
- Hyper-motivé
- Organisation
- Autonomie
- Sens de la communication
- Leadership
- Adaptation facile
- Relation client
Informations complémentaires
- Cuisine
- Sport
- Voyages
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Chronologie
Superviseur
HOTEL FAMILLE MONDIALE
2024.12 - 2025.04
RECEPTIONNISTE
FAMILLE MONDIALE HÔTEL
2021.01 - 2022.01
RECEPTIONNISTE
LE WAFOU HÔTEL
2017.09 - 2022.05
RESPONSABLE DE COMMUNICATION
ASSOCIATION CARITATIVE SOUTRA CÔTE D'IVOIRE
2017.01 - 2020.01
CERTIFICAT DE FORMATION DE GESTIONNAIRE DE RECEPTION/RESERVATION -
BACKSTAGE
2016.01 - 2017.01
CERTIFICAT DE FORMATION POUR LE PERSONNEL NAVIGUANT COMMERCIAL - undefined
CIMAT (Centre international des métiers de l'aviation et de tourisme)
2015.01 - 2016.01
CERTIFICAT D'ANGLAIS - undefined
LINGUA PHONE
2013.01 - 2014.01
CERTIFICAT GALILEO - agent de voyage
TRAVELPORT