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DAOUDA GBANE

DAOUDA GBANE

RECEPTION / SUPERVISEUR
Abidjan

Profil professionnel

J'évolue dans le milieu de l'hôtellerie avec plus de 5 années d'expérience en tant que réceptionniste. Je suis à la recherche de nouveaux défis pour développer davantage mes compétences et contribuer au succès d'un établissement hôtelier. Mon objectif est de fournir un service client de haute qualité, de créer une expérience exceptionnelle pour les clients et de contribuer à la croissance de l'entreprise. Je suis passionné par l'industrie hôtelière et je suis prêt à relever de nouveaux défis dans un environnement multiculturel.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Superviseur

HOTEL FAMILLE MONDIALE
Abidjan , Angre 7e tranche
12.2024 - 04.2025

-Veiller au bon fonctionnement quotidien des opérations de l'hôtel
-S'assurer que les normes de qualité et l'hygiène sont respectées dans tous les services
-intervenir en cas e plaine ou de demande particulière pour assurer la satisfaction des clients
-Remonter les informations importantes, proposer des améliorations et faire des rapports

RECEPTIONNISTE

FAMILLE MONDIALE HÔTEL
Abidjan
01.2021 - 01.2022
  • Gestion des réservations, accueil des clients, service clientèle et coordination avec les autres services.

RECEPTIONNISTE

LE WAFOU HÔTEL
Abidjan , Marcory Zone 4
09.2017 - 05.2022
  • Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
  • Vérifier les réservations et effectuer l’enregistrement (check-in).
  • Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les horaires, et les attractions locales.
  • Prendre les réservations par téléphone, e-mail ou en ligne.
  • Modifier ou annuler les réservations à la demande des clients.
  • Gérer la disponibilité des chambres

RESPONSABLE DE COMMUNICATION

ASSOCIATION CARITATIVE SOUTRA CÔTE D'IVOIRE
Abidjan
01.2017 - 01.2020
  • Communication et organisation de la distribution des denrées alimentaires aux personnes vulnérables.

Formation

CERTIFICAT DE FORMATION DE GESTIONNAIRE DE RECEPTION/RESERVATION -

BACKSTAGE
01.2016 - 01.2017

CERTIFICAT GALILEO - agent de voyage

TRAVELPORT

CERTIFICAT DE FORMATION POUR LE PERSONNEL NAVIGUANT COMMERCIAL - undefined

CIMAT (Centre international des métiers de l'aviation et de tourisme)
01.2015 - 01.2016

CERTIFICAT D'ANGLAIS - undefined

LINGUA PHONE
01.2013 - 01.2014

Compétences

  • Tenir les registres de réservations
  • Accueil et enregistrement des clients
  • Service client
  • Traitement des plaintes de la clientele
  • Compilation et verification des comptes de la clientèle
  • Vérification des états de caisse et des pièces justificatives
  • Coordination avec les autres services
  • Travail d'équipe
  • Hyper-motivé
  • Organisation
  • Autonomie
  • Sens de la communication
  • Leadership
  • Adaptation facile
  • Relation client

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Sport
  • Voyages


Langues

Français
Bilingue
Anglais
Courant

Frise chronologique

Superviseur

HOTEL FAMILLE MONDIALE
12.2024 - 04.2025

RECEPTIONNISTE

FAMILLE MONDIALE HÔTEL
01.2021 - 01.2022

RECEPTIONNISTE

LE WAFOU HÔTEL
09.2017 - 05.2022

RESPONSABLE DE COMMUNICATION

ASSOCIATION CARITATIVE SOUTRA CÔTE D'IVOIRE
01.2017 - 01.2020

CERTIFICAT DE FORMATION DE GESTIONNAIRE DE RECEPTION/RESERVATION -

BACKSTAGE
01.2016 - 01.2017

CERTIFICAT DE FORMATION POUR LE PERSONNEL NAVIGUANT COMMERCIAL - undefined

CIMAT (Centre international des métiers de l'aviation et de tourisme)
01.2015 - 01.2016

CERTIFICAT D'ANGLAIS - undefined

LINGUA PHONE
01.2013 - 01.2014

CERTIFICAT GALILEO - agent de voyage

TRAVELPORT

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DAOUDA GBANERECEPTION / SUPERVISEUR