Cindiely DJENI

• Mission d'implémentation et de certification à la norme ISO 9001 v2015 par:
• Organisation et réalisation d'audits internes pour évaluer la conformité aux normes ISO.
• Formation des nouveaux employés aux bonnes procédures de sécurité afin de minimiser les accidents grâce à des comportements adaptés.
• Sensibilisation des salariés aux risques professionnels.
• Élaboration et mise à jour du document unique d'évaluation des risques professionnels.
• Veille professionnelle en matière de QSE, mise en conformité de l'activité avec les normes et les réglementations.

• Assistance de la Direction Qualité pour l'implémentation et la certification ISO 9001 version 2015 du système de management de la Qualité
• Analyse des risques professionnels et proposition de mesures préventives adéquates.
• Participation aux audits internes et externes pour garantir la conformité réglementaire.
• Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques environnementales et de sécurité au travail.
• Veille réglementaire sur les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 450001 ou autres certifications pertinentes.
• Contrôle régulier du respect des procédures internes et des exigences légales en vigueur.
• Participation à l'élaboration et à la mise à jour du système documentaire qualité (manuel, procédures, instructions).

Assistance de la Direction Qualité pour le suivi et l'amélioration continue du système de management de la qualité, de la Société Nationale d'Edition de Documents Administratifs et d'Identification, qui a obtenu la certification ISO 9001 Version2015, de ses 3 produits le passeport biométrique ivoirien, le visa Ivoirien et la carte consulaire burkinabé, le 19 Janvier 2019 auprès de l'organisme de certification BSI.

• Élaboration de plans de crise et des actions face à des situations d'urgence ou un accident.
• Animation de groupes de travail, de causeries et de retours d'expérience avec les salariés.
• Rédaction des plans de prévention des risques, tenue des comités opérationnels.
• Obtention et maintien de certifications, gestion des relations avec les organismes certificateurs.
• Étude des environnements et des postes de travail, identification des risques et des mesures de prévention.
• Établissement et mise à jour de la documentation QHSE, des instructions et des modes opératoires.

• Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant les procédures internes établies.
• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
• Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.
• Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
• Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
• Participation active aux réunions d'équipe afin de partager les retours clients et proposer des améliorations.