Christelle Balou
Assistante Administrative BILINGUE
Abidjan
Profil professionnel
Motivée et dynamique, dotée d’un excellent sens de la relation client et d’une forte capacité d’adaptation. Je mets mes compétences au service de la performance et du développement de votre entreprise.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Assistance Administrative Bilingue
Millenium Industrie cote d'ivoire
BONOUA
2025.12 - Actuel
- Support administrative
- Assistance au service comptabilité
- Rapprochement des factures avec les bons de commande et les bons de livraison.
- Classement et archivage rigoureux des pièces comptables pour faciliter les audits internes et externes.
- Traitement des courriers entrants et sortants, ainsi que la gestion des emails professionnels.
- Accueil des visiteurs et des clients, vérification des rendez-vous, orientation dans les locaux.
- Gestion des fournitures de bureau et commande de nouveau matériel.
Digitale Account Manager-commerciale B2B
Orange cote d'ivoire
ABIDJAN
2024.05 - 2025.12
- Gestion de portefeuille clientsB2B
- Prospection /commercialiser les offres et produits orange
- Entretien et fidélisation des clients B2B
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par l'entreprise
Conseiller clientèle - CALL CENTER
Leadway Ansurance cote d'ivoire
ABIDJAN
2022.10 - 2024.05
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Réalisation d'appels sortants à partir d’une base de données en suivant le script donné.
- Entretien et fidélisation de la clientèle
- Télé vente[Assurance automobile, produit d'assurance vie & IARD]
- Gestion des workflows
Digital Marketing & Communication
Leadway Assurance
Abidjan
2022.08 - 2022.10
- Gestion des réseaux sociaux et création de contenu engageant pour attirer et fidéliser les clients.
- Suivi régulier des performances des contenus et des interactions digitales
- Création de campagnes publicitaires multimédias numériques, imprimées et télévisuelles, pour différents produits ou services.
- Gestion de campagnes de relance marketing par appels sortants, mail et par sms avec analyse des performances.
- Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la marque et ses produits.
Assistante enseignante de français et Anglais
St. Matthew Basics School
Ghana
2020.01 - 2021.01
- Soutien aux élèves en difficulté ou ayant besoin d'un accompagnement personnalisé pour surmonter leurs obstacles académiques.
- Enseignante de Français et anglais.
- Animation de cours et de séminaires pour des élèves de différents niveaux scolaires.
Secrétaire générale du club des boursiers DAFI
DAFI|UNHCR
Ghana
2020.01 - 2021.01
- Compte rendu des meetings
- Organisation des rencontres
- Mobilisation des membres de l’équipe.
- Communication
Formation
Bachelor - ECONOMICS AND BUSINESS ADMINISTRATION
Catholic university of Ghana
Sunyani-Fiapre, Ghana 2018.01 - 2022.01
Maitrise de l'anglais - English Proficiency
CATHOLIC UNIVERSITY OF GHANA
Sunyani-Fiapre, Ghana 2018.01 - 2018.07
Examen du West African Senior School Certificate (WASSCE) - LITERATURE
SACRED HEART
Nsoatre, Ghana 2015.01 - 2018.01
Examen du Basic Education Certificate - undefined
Ecole Catholique de Feteenta
Berekum, Ghana 2012.01 - 2015.01
Compétences
- Capacité d'adaptation
- Gestion du stress
- Travail en équipe
- Autonomie
- Maitrise des logiciels Microsoft
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Passion pour la photographie
- Pratique du sport
- Voyages
- Musique
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Courant
Certificats
Entreprenariat
Vente des produits d'assurance et solutions financières aux femmes.
Personnalisé
- Voyage
- Cuisine
- Entreprenariat
Chronologie
Assistance Administrative Bilingue
Millenium Industrie cote d'ivoire
2025.12 - Actuel
Digitale Account Manager-commerciale B2B
Orange cote d'ivoire
2024.05 - 2025.12
Conseiller clientèle - CALL CENTER
Leadway Ansurance cote d'ivoire
2022.10 - 2024.05
Digital Marketing & Communication
Leadway Assurance
2022.08 - 2022.10
Assistante enseignante de français et Anglais
St. Matthew Basics School
2020.01 - 2021.01
Secrétaire générale du club des boursiers DAFI
DAFI|UNHCR
2020.01 - 2021.01
Maitrise de l'anglais - English Proficiency
CATHOLIC UNIVERSITY OF GHANA
2018.01 - 2018.07
Bachelor - ECONOMICS AND BUSINESS ADMINISTRATION
Catholic university of Ghana
2018.01 - 2022.01
Examen du West African Senior School Certificate (WASSCE) - LITERATURE
SACRED HEART
2015.01 - 2018.01
Examen du Basic Education Certificate - undefined
Ecole Catholique de Feteenta
2012.01 - 2015.01