Cedric AKOUN
Digital Onboarding & Supply chain Manager
Abidjan
Profil professionnel
Manager supply chain certifié (international) avec plus de 10 années d'expérience chez DJAMO et DHL. Expert en optimisation logistique ( -90% ruptures stock, -50% délais onboarding, -20% coûts transport), méthodes Lean et pilotage de projets. Orienté résultats et amélioration continue.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Digital Onboarding & Supply Chain Manager
DJAMO Inc
Abidjan
2024.01 - 2026.05
- Optimisation de la chaîne d'approvisionnement en mettant en place un système de suivi en temps réel des stocks, réduisant ainsi les ruptures de stock de 90%
- Mise en place d'un processus de digitalisation de l'onboarding des nouveaux clients, permettant de réduire le temps de traitement de 50%
- Analyse des données et reporting réguller pour évaluer la performance des processus et proposer des recommandations d'amélioration
- Collaboration avec les équipes marketing pour développer des stratégies de communication digitale visant à accroître la visibilité de la marque en ligne
- Gestion de projets d'implémentation de nouvelles technologies pour améliorer l'efficacité opérationnelle de l'entreprise
- Coordination des équipes logistiques pour améliorer la fluidité des livraisons et réduire les coûts de transport de 20%
- Développement d'un tableau de bord Interactif pour suivre en temps réelles KPIs liés à la chaîne d'approvisionnement
- DJAMO Cote d'Ivoire
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts globaux.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
Operations Manager
DJAMO Inc
Abidjan
2022.03 - 2024.01
- Optimisation des performances logistiques:
- Réduction des délais de livraison de 72h à 24h, avec plus de 87% des cartes distribuées dans ce délai.
- Amélioration de 25% de l'efficacité des services et des indicateurs de satisfaction client.
- Réduction de 20% des coûts opérationnels grâce à des initiatives d'amélioration continue (Gemba Walk, PDCA, méthodologies Lean).
- Développement et gestion du réseau :
- Extension du réseau national de points de vente (points de collecte), passant de 250 à 2000 unités pour une couverture accrue.
- Structuration et animation du réseau d'agents (POV) pour la distribution, permettant une augmentation du volume de cartes distribuées de 85 000 à 360 000 par an.
- Management et stratégie:
- Pilotage stratégique et mise en œuvre d'initiatives opérationnelles en collaboration avec des équipes transverses.
- Encadrement et formation des équipes via la mise en place de programmes de développement, d'assurance qualité et d'évaluation de la performance
- DJAMO Cote d'Ivoire
Head of Customer Experience & Country CIS Champion
DHL Express
Pointe-noire
2018.08 - 2022.02
- Stratégie & Déploiement: Conception et mise en œuvre du plan stratégique pour l'expérience client, aligné sur les impératifs du pays et la feuille de route régionale/mondiale de DHL.
- Excellence Opérationnelle : Pilotage des initiatives visant à garantir une qualité de service et une délivrabilité exceptionnelles, en soutien aux objectifs commerciaux de DHL Express Pointe-Noire / Brazzaville
- Organisation d'ateliers et de formations sur les meilleures pratiques en matière d'expérience client.
- Pilotage national de la montée en compétence des équipes: conception du programme et animation des formations pour tous les Superviseurs et nouveaux agents.
Key Account Executive
DHL Express
Abidjan
2016.09 - 2018.08
- Développement et gestion d'un portefeuille clients Grands Comptes de 150000€ dans le secteur du Luxe.
- Collaboration étroite avec les autres départements afin d'optimiser le processus de vente global.
- Veille concurrentielle constante afin d'anticiper les tendances du marché et d'ajuster la stratégie en conséquence.
- Conseil client sur les procédures de dédouanement express international.
- Pilotage des expéditions grands comptes et suivi opérationnel.
Formation
Management Stratégique & Opérationnel -
Institut Privé polytechnique de Marrakech
Online 2026.06 -
International Project Management Program -
GOMYCODE
ABIDJAN 2025.09 - 2026.01
Expert en Supply Chain & Logistique -
Institut Privé polytechnique de Marrakech
2025.04 - 2025.08
Operational Excellence training - Management
DHL EXPRESS
Johannesbourg 2015 - 2015
Licence Pro-Commerce Administration des Entrprises - Commerce
Institut National Polytechnique Felix Houphouët Boigny
Yamoussouskro 2009/2009 - 2012/2012
Compétences
- Leverage big data analytics
- Mise en place ERP
- Operations Management
- Process Improvement
- Project Management
- Lean methodologies
- Planification stratégiques
- Formation
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chronologie
Management Stratégique & Opérationnel -
Institut Privé polytechnique de Marrakech
2026.06 -
International Project Management Program -
GOMYCODE
2025.09 - 2026.01
Expert en Supply Chain & Logistique -
Institut Privé polytechnique de Marrakech
2025.04 - 2025.08
Digital Onboarding & Supply Chain Manager
DJAMO Inc
2024.01 - 2026.05
Operations Manager
DJAMO Inc
2022.03 - 2024.01
Head of Customer Experience & Country CIS Champion
DHL Express
2018.08 - 2022.02
Key Account Executive
DHL Express
2016.09 - 2018.08
Licence Pro-Commerce Administration des Entrprises - Commerce
Institut National Polytechnique Felix Houphouët Boigny
2009/2009 - 2012/2012
Operational Excellence training - Management
DHL EXPRESS
2015 - 2015