Brou Clarisse N'GORAN
Commerciale
Abidjan
Profil professionnel
Jeune professionnelle motivée et passionnée par le commerce, la vente et la gestion de la relation client, avec plusieurs années d'expérience dans la gestion de point de vente et la commercialisation de produits. Dotée d'un excellent sens du contact, d'un esprit d'initiative et d'une forte capacité d'adaptation, je vise à contribuer efficacement à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la satisfaction de la clientèle.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Commerciale
Ecobank Côte d'Ivoire
Yopougon Bel-Air
12.2024 - 11.2025
- Prospection et fidélisation de la clientèle
- Vente des produits et services bancaires
- Participation aux campagnes de sensibilisation et de communication commerciale
- Suivi des performances commerciales et reporting
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
Gestionnaire de magasin
01.2016 - 12.2024
- Gestion de l'approvisionnement, du stockage et de l'inventaire
- Suivi de la comptabilité du magasin et des encaissements
- Mise en œuvre des stratégies de promotion et de fidélisation
- Encadrement du personnel et organisation des ventes
- Amélioration de l'image du point de vente et satisfaction client
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
Chargée d'inventaire
Entrepôt Orange Côte d'Ivoire
Treichville
12.2023 - 12.2023
- Réalisation d'inventaires physiques et informatiques
- Vérification de la conformité entre les stocks et les données système
- Contribution à la réorganisation de l'entrepôt pour optimiser le flux logistique
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Formation
Brevet de Technicien Supérieur (BTS) - Gestion Commerciale
Institut Jean Paul II
Abidjan 01.2021 - 01.2022
Baccalauréat - SérieA2
Lycée Moderne D'Agboville
Agboville 01.2018 - 01.2019
Brevet d'Études du Premier Cycle (BEPC) -
Collège MUPES D'Agnibilekrou
Agnibilekrou 01.2015 - 01.2016
Compétences
- Communication et vente en ligne
- Inventaires
- Reporting
- Microsoft Word
- Excel
- Internet
- Réactivité face aux imprévus
- Ciblage efficace
- Créativité dans la proposition
- Communication persuasive
- Suivi des dossiers commerciaux
- Rapport d'activité précis
- Suivi client
- Vente de prestations
Informations complémentaires
- Chant
- Musique
- Passion pour le sport (Football, Handball
- Danse
- Lecture
Certificats
Je certifie sur l'honneur l'exactitude des informations ci-dessus.
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Personnalisé
- Sport (football, handball)
- Lecture
- Musique
- Danse
- Chant
Chronologie
Commerciale
Ecobank Côte d'Ivoire
12.2024 - 11.2025
Chargée d'inventaire
Entrepôt Orange Côte d'Ivoire
12.2023 - 12.2023
Brevet de Technicien Supérieur (BTS) - Gestion Commerciale
Institut Jean Paul II
01.2021 - 01.2022
Baccalauréat - SérieA2
Lycée Moderne D'Agboville
01.2018 - 01.2019
Gestionnaire de magasin
01.2016 - 12.2024
Brevet d'Études du Premier Cycle (BEPC) -
Collège MUPES D'Agnibilekrou
01.2015 - 01.2016