Bazoumana FOFANA
INGENIEUR TERRAIN
Abidjan,AB
Profil professionnel
Ingénieur terrain en réseaux télécom, je suis passionné par l'optimisation des infrastructures de communication. Fort de plusieurs expériences, je maîtrise l'installation, la maintenance et la configuration des équipements réseaux. Mon expertise technique me permet de résoudre rapidement les problèmes et de garantir une connectivité fiable pour les utilisateurs finaux.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Technicien Accueil Information Client Mobile
ORANGE CI
Abidjan, Cote d'Ivoire
12.2022 - 12.2024
- Gestion des plaintes de niveaux 1 et 2, analyse des dysfonctionnements, résolution des incidents
- Collaboration avec les partenaires et équipes internes pour optimiser le support client et accompagner la mise en œuvre de nouveaux produits et services
- Diagnostic de panne : localisation de la panne, évaluation des travaux de réparation à faire.
- Participation aux réunions d'équipe pour identifier les problèmes techniques à résoudre.
TECHNICIEN TERRAIN RESEAU TELECOM
HAMMER CI
Abidjan, Cote d'Ivoire
01.2019 - 12.2022
PROJET ANO ORANGE CI
- Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
- Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
- Entretien courant et dépannage des équipements sur les sites clients, prestations de maintenance conformes aux exigences de l'entreprise.
- Intervention dans les délais, application des procédures sécurité et qualité, gestion de la relation client.
AUTRES PROJETS
- Installation Du Réseau 4G MTN CI
- Installation De Nouveau Site GSM IHS
Technicien Monteur
ATA Sarls
Abidjan, Cote d'Ivoire
01.2018 - 01.2019
- Installation de sites GSM, montage de pylônes, installation et configuration de liaisons FH, alignement des bonds FH pour assurer une connectivité optimale
- Installation et configuration des nouveaux équipements en veillant à leur fonctionnement optimal.
Formation
Licence Professionnelle - Réseau Télécom
HEC
01.2016 - 01.2017
Brevet De Technicien Supérieur - Réseau Télécom
HEC
01.2015 - 01.2017
Baccalauréat - Série D
Lycée Moderne
01.2012 - 01.2014
Compétences
Remplacement des pièces défectueuses
Esprit d'équipe
Bon sens relationnel
Sens du service client
Règles de sécurité
Sens de l'observation
Esprit d'initiative
Empathie avec les utilisateurs finaux
Troubleshooting système et réseau
Adaptabilité aux changements technologiques
VMware
OUTILS
Transmission
NOKIA MPR
HUAWEI RTN
CRM JADE
OCEANE GESTION DES TICKETS
ZTE SMART
NOVA
CX
OSIRIS
Pack Office
Informations complémentaires
- Musique
- Passion pour le football
- Passion pour les cultures étrangères
Langues
Francais
Anglais
Frise chronologique
Technicien Accueil Information Client Mobile
ORANGE CI
12.2022 - 12.2024
TECHNICIEN TERRAIN RESEAU TELECOM
HAMMER CI
01.2019 - 12.2022
Technicien Monteur
ATA Sarls
01.2018 - 01.2019
Licence Professionnelle - Réseau Télécom
HEC
01.2016 - 01.2017
Brevet De Technicien Supérieur - Réseau Télécom
HEC
01.2015 - 01.2017
Baccalauréat - Série D
Lycée Moderne
01.2012 - 01.2014
Les gens que vous connaissez peuvent-être
WILFRIED ABBASWILFRIED ABBAS
Administrateur système windows et services à ORANGE CIAdministrateur système windows et services à ORANGE CI
Kouassi Roger-Pacome DJEKouassi Roger-Pacome DJE
Chargé d'intégration des OLT sur le réseau à Orange CIChargé d'intégration des OLT sur le réseau à Orange CI
Yoann TraoreYoann Traore
Bilingual Customer Service Representative à Orange CIBilingual Customer Service Representative à Orange CI