Axel Michel OUATTARA
IT Assistant
Abidjan
Summary
Diplômé en Systèmes d'Information, Réseaux et Sécurité Informatique, j'ai une expérience pertinente dans le support informatique, la maintenance et l'administration réseau. Habitué à gérer un parc de plus de plus de 200 utilisateurs. Toujours orienté solution, je combine rigueur, réactivité et sens du service pour garantir la performance, la continuité des services.
Overview
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Work History
Informaticien
Even Media Interactive
10.2025 - Current
- J'assure la gestion, la maintenance et l'optimisation de l'infrastructure informatique afin de garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des services TIC.
- J'administre les systèmes et réseaux du bureau, assure le suivi et le monitoring de l'infrastructure (via un Fortigate) et fournis un support technique quotidien, fiable et orienté utilisateur, dans le respect des normes et procédures institutionnelles.
Assistant Informatique - Stagiaire
Save The Children International
01.2024 - 12.2024
- En tant qu'Assistant IT chez Save the Children, j'ai assuré le support technique de plus de 300 utilisateurs avec un taux de résolution supérieur à 95 %, tout en gérant l'installation, la maintenance et la configuration du matériel informatique.
- J'ai administré les comptes et droits d'accès via Microsoft Entra ID et Office 365.
- En collaboration avec les partenaires locaux, j'ai facilité l'adoption d'outils numériques adaptés.
Technicien Support & Réseaux - Stagiaire
Agence Nationale de la Formation Professionnelle (AGEFOP)
01.2021 - 08.2021
- Lors de mon stage à l'AGEFOP J'ai assuré l'assistance technique aux utilisateurs et la maintenance préventive du matériel, garantissant la continuité du service.
- J'ai également pris en charge le dépannage réseau, la gestion des périphériques ainsi que l'inventaire du matériel et le suivi des licences logicielles.
Education
Google IT Support Professional Certificate -
GOOGLE (Coursera)
01.2025 - 03.2025
Licence - Réseau et Sécurité Informatique
UNIVERSITE INTERNATIONALE DE CÔTE D'IVOIRE (UICI)
10.2017 - 07.2020
Baccalauréat - Série C
LYCEE MODERNE 1 DE TOUMODI
09.2016 - 07.2017
Skills
- Support technique niveau 1 & 2
- Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
- Assistance utilisateurs sur site et à distance
- Gestion des tickets et suivi des incidents (GLPI, Jira)
- Formation et accompagnement des utilisateurs finaux
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail
- Administration des comptes utilisateurs (Microsoft Entra ID / Azure AD)
- Gestion des accès et des droits utilisateurs
- Administration Office 365 (Outlook, Teams, Sharepoint)
- Gestion et inventaire du parc informatique
- Dépannage réseau (LAN / Wi-Fi)
- Configuration et gestion des périphériques réseaux
- Conception d'applications avec Power Apps
- Automatisation des processus avec Power Automate
- Gestion d'un environnement IT multi-sites
- Travail en collaboration avec des partenaires locaux
- Configuration et déploiement de solution T4D
- Rigueur, autonomie et adaptabilité
Websites
Languages
Français
Bilingual or Proficient (C2)
Anglais
Upper intermediate (B2)
Personal Information
Title: ICT Assistant
Software
GLPI
Jira Software
Certification
- Certified IT Support, GOOGLE - 01/2025 - 03/2025
Timeline
Informaticien
Even Media Interactive
10.2025 - Current
Google IT Support Professional Certificate -
GOOGLE (Coursera)
01.2025 - 03.2025
Assistant Informatique - Stagiaire
Save The Children International
01.2024 - 12.2024
Technicien Support & Réseaux - Stagiaire
Agence Nationale de la Formation Professionnelle (AGEFOP)
01.2021 - 08.2021
Licence - Réseau et Sécurité Informatique
UNIVERSITE INTERNATIONALE DE CÔTE D'IVOIRE (UICI)
10.2017 - 07.2020
Baccalauréat - Série C
LYCEE MODERNE 1 DE TOUMODI
09.2016 - 07.2017