AWA VÉRONIQUE DIOP BENOIT

• Stratégie développement de projet
• Planification et définition des objectifs SAV pour les projets immobiliers
• Service clientèle : Gestion des relations avec les clients, réponse à leurs attentes et besoins, garantie de la satisfaction clientèle.
• Gestion de fin de chantiers : Rôle de liaison et de coordination entre l'équipe technique (promoteur) et les clients pour garantir la conformité aux attentes des clients et renforcer la réputation du promoteur.
• Mise en place et supervision de la livraison des biens immobiliers avec les propriétaires.
• Spécialisation dans l'organisation et la gestion administrative de syndic provisoire incluant la communication avec les clients et la coordination avec le promoteur.
• Préparation et animation de la première Assemblée Générale des copropriétaires

Réalisations Clés Récentes :

• Pilotage de la livraison : Gestion complète de la réception d'un programme de 26 appartements en seulement 3 mois .
• Performance SAV : Atteinte d'un taux de 80% de PV de réception signés et validés immédiatement après livraison.
• Gestion de copropriété : Mise en place et gestion d'un syndic provisoire, aboutissant à un vote unanime lors de la première Assemblée Générale pour le choix du syndic définitif et du budget.

• Développement de stratégies commerciales pour accroître les ventes.
• Analyse du marché et identification des opportunités de croissance.
• Animation d'ateliers de formation destinés aux équipes internes afin de les accompagner dans la mise en œuvre des changements recommandés.
• Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et rédaction de rapports d'avancement.
• Collaboration étroite avec les équipes dirigeantes pour définir les objectifs et les plans d'action.

• Élaboration de stratégies de développement de projets immobiliers.
• Mise en place de stratégies marketing et commerciales pour la VEFA.
• Préparation et gestion du lancement commercial, suivi client, et accompagnement en gestion de patrimoine immobilier.
• Analyse du marché et identification des cibles commerciales.
• Suivi des ventes, gestion des appels de fonds et remise des clés.
• Veille concurrentielle et analyse des tendances du marché pour anticiper les évolutions futures.
• Collaboration étroite avec les équipes dirigeantes pour définir les objectifs et les plans d'action.
• Formulation d'un diagnostic pertinent, définition des axes d'évolution, développement des projets et conduite du changement.
• Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
• Suivi attentif du portefeuille clients existant tout en cherchant constamment à en acquérir de nouveaux.
• Suivi des indicateurs clés de l'activité et détermination des actions prioritaires à mettre en place pour améliorer la performance.
• Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes et maintenir une bonne communication interne.
• Collaboration étroite avec le service marketing afin d'aligner les efforts promotionnels sur les objectifs commerciaux.

• Développement de stratégies de location pour Focus Immobilier.
• Négociation et gestion des contrats de location, fidélisation des clients et gestion des relations clientèles.
• Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
• Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
• Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.

• Collaboration avec les autres départements pour assurer une communication fluide entre les services.
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Mise en place de procédures administratives efficaces pour optimiser le flux de travail interne.
• Organisation des déplacements professionnels, réservation des transports, taxis et logement.
• Conception de tableaux de bord sur Excel pour le suivi de l'activité, tableaux classiques et tableaux croisés dynamiques.
• Coordination et organisation des réunions internes et externes pour faciliter la communication entre les parties concernées.
• Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
• Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
• Gestion efficace de l'agenda et des rendez-vous pour le directeur général.
• Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
• Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.

• Gestion des campagnes marketing, élaboration des plans de communication et suivi des relations clientèles.
• Préparation et animation des réunions afin d'échanger avec les différents acteurs et harmoniser les pratiques.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
• Rédaction de rapports d'activité, renseignement des supports de suivi, signalement des problématiques rencontrées et des actions correctives mises en place.
• Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
• Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
• Gestion du planning d'interventions en priorisant les urgences, répartition des missions entre les différents professionnels, remise d'informations.
• Suivi de l'activité, gestion des problématiques opérationnelles et des imprévus.
• Coordination des projets et gestion des plannings pour assurer le respect des délais et la qualité du travail.