Assamala Lydie Jocelyne KONE
Caissière auxiliaire, Gérante
Abidjan
Profil professionnel
Responsable accueil avec une année d'expérience, j'assure un accueil chaleureux et efficace tout en organisant les plannings de mon équipe. Empathique et proactif, je privilégie la satisfaction client en traitant les réclamations avec soin. Mon sens de l'organisation et ma capacité à collaborer garantissent un service de qualité.
Caissière et Auxiliaire depuis un ans dans le domaine pharmaceutique, j'excelle dans les domaines du service client et de la gestion de caisse. Patiente et courtoise, je fournis un service de qualité, tout en maintenant une précision irréprochable dans le traitement des paiements et la gestion des réclamations. Mon engagement envers l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clientèle fait de moi un atout précieux pour toute équipe.
Vue d'ensemble
1
1
Language
2
2
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
Responsable accueil
Fadi's Compagnie
05.2024 - 02.2025
- Assurance d'un accueil chaleureux et efficace pour les clients et visiteurs.
- Organisation des plannings et des horaires du personnel d'accueil.
- Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
- Collaboration avec les autres services pour assurer la fluidité des opérations quotidiennes.
- Prise en compte des habitudes clients pour personnaliser et améliorer l'accueil et la qualité de l'offre d'hébergement.
Auxiliaire
Pharmacie de l'hôpital municipal de Vridi cité
Abidjan
02.2023 - 05.2023
- Accueil des clients afin d'identifier leurs besoins et de les orienter vers les produits ou soins adaptés.
- Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, élimination des éléments périmés.
- Rangement des produits dans les rayons et présentoirs, vérification de la conformité de l'étiquetage.
- Délivrance des médicaments conformément à la prescription médicale en conseillant les clients sur leur prise.
Caissière
Pharmacie du petit marché Grand-Bassam
Abidjan
04.2020 - 07.2020
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
Caissière et auxiliaire
Pharmacie bel horizon Angré Pétro-Ivoire
Abidjan
01.2020 - 04.2020
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
Formation
BEPC -
Collège Moderne d'Abobo
Abidjan 09.2016 - 07.2017
Certificat de formation qualifiante - Pharmacie
Institut Sainte Marie d'Abobo marahoue
Abidjan 01.2019 - 12.2019
Compétences
- Évaluation et amélioration continue des processus
- Flexibilité et adaptabilité
- Initiative personnelle
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Empathie envers les clients
- Leadership motivant
- Médiation et diplomatie
- Proactivité dans le suivi client
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Pâtisserie
- Vins et spriritueux
Langues
Anglais
Courant
Chronologie
Responsable accueil
Fadi's Compagnie
05.2024 - 02.2025
Auxiliaire
Pharmacie de l'hôpital municipal de Vridi cité
02.2023 - 05.2023
Caissière
Pharmacie du petit marché Grand-Bassam
04.2020 - 07.2020
Caissière et auxiliaire
Pharmacie bel horizon Angré Pétro-Ivoire
01.2020 - 04.2020
Certificat de formation qualifiante - Pharmacie
Institut Sainte Marie d'Abobo marahoue
01.2019 - 12.2019
BEPC -
Collège Moderne d'Abobo
09.2016 - 07.2017