ARMELLE TCHIAZE TSAPI

GA chez SGABS

• Gérer les demandes de service en incluant les incidents de production, les demandes d'évolution, les anomalies et le paramétrage.
• Effectuer le support applicatif de niveau 2 et les conduites de changements.
• Instruction des incidents nécessitant des corrections d'application, incluant l'ouverture et le suivi des demandes auprès de l'éditeur, pour assurer la continuité du service.
• Analyser et maintien des conditions opérationnelles sur DELTABANK
• Analyser des évolutions fonctionnelles et techniques des produits de la banque
• Suivre la conformité des déploiements, effectué le suivi post-production;
• Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
• Paramétrage des modules selon les besoins des filiales, afin de répondre efficacement aux exigences spécifiques des utilisateurs.
• Prise en charge des demandes clients pour garantir une réponse rapide
• Conception et mise à jour des cahiers de tests
• Valider des tests (non régression, fonctionnels et intégration)
• MDVM
• Optimiser le TFJ des filiales africaines de la Société Générale

• Conduite des audits chez les clients, incluant la préparation, le traitement des données et la production des rapports, pour une analyse approfondie des résultats .
• Élaboration des plans d'audits et missions d'Audit, en définissant les objectifs et les étapes nécessaires à leur réalisation.
• Collaboration étroite avec les équipes techniques pour garantir une solution optimale aux problématiques métier.
• Paramétrage complet du module référentiel Amplitude, garantissant une intégration efficace des comptes, clients, utilisateurs, produits, packages et données comptables.
• Paramétrage du module engagement Amplitude (Crédit, Garantie, Caution, DAT, BCC, CDL)
• Gestion des moyens de paiement pour faciliter les transactions financières.
• Paramètre les différents rapports à Générer sur l'interface utilisateur traitement des Exports/imports
• MEGA HOPEX

• Analyse et traitement des données pour assurer leur qualité
• Traitement du langage naturel
• Étiquetage d'images et de vidéos pour des projets d'intelligence artificielle
• Micro tâches pour l'intelligence artificielle et le traitement de données digitales au sein de la plateforme d'ISAHIT
• Gestion du contenu des Marketplace
• Exécution des tâches assignées dans les délais impartis avec une attention particulière à la qualité.
• Organisation du travail par la priorisation des tâches afin d'assurer le respect des délais et la satisfaction des attentes.
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
• Rédaction et mise en forme de documents variés pour répondre aux besoins spécifiques à l'aide des outils Pack Office.

• Contribution au pilotage des projets : recueil des besoins, suivi de l'avancement et coordination des différents intervenants
• Rapports périodiques sur l'état d'avancement du projet, assurant une communication claire et efficace avec les différents acteurs concernés.
• Communication régulière avec les parties prenantes internes et externes pour assurer une bonne circulation de l'information.
• Plans de communications et stratégies marketing du projet, visant à renforcer l'engagement des parties prenantes et à optimiser la visibilité du projet.
• Conception et actualisation des tableaux de bord sur Excel, alimentation des indicateurs de performance et établissement de reportings.
• élaborer le plan de gestion du projet
• Planification des réunions, préparation des ordres du jour et rédaction des comptes-rendus.
• Collaboration étroite avec le chef de projet, permettant d'anticiper les besoins futurs en ressources humaines et matérielles pour garantir le bon déroulement des activités.
• Négociation des tarifs auprès des fournisseurs afin de réduire les coûts de projet.

• Gestion des dossiers administratifs, incluant le contrôle des documents, la saisie informatique, la numérisation, le classement et l'archivage des pièces.
• Gestion administrative des dossiers clients avec mise à jour des bases de données informatiques.
• Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
• Gestion du standard téléphonique avec transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
• Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs avec orientation dans les locaux et mise en relation avec le service ou un collaborateur.
• Accueil physique des visiteurs pour renseignement, orientation et conseil.
• Gestion des stocks et des fournitures de bureau pour assurer la disponibilité et l'organisation des ressources nécessaires.
• Traitement du courrier par envoi, réception et distribution aux différents services.
• Suivi comptable de la boite
• Gestion des stocks

• Rédaction et mise en forme de documents officiels, suivie de la relecture pour garantir la qualité avant diffusion.
• Montage de documents tels que des billets de mariage, des cartes de visite, des programmes de deuil et des cartes de vœux
• Traitement des images
• Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, avec suivi des stocks pour assurer la disponibilité des ressources.
• Assistance à la comptabilité en effectuant des tâches de facturation et de suivi des paiements.

• Supervision d'une équipe de 15 employés, favorisant la collaboration et l'efficacité au sein du groupe.
• Coordination des plannings de travail et répartition des tâches afin d'assurer une répartition équilibrée et optimale des responsabilités.
• Élaboration de rapports financiers mensuels pour informer la direction des performances économiques.
• Administration de la comptabilité générale, incluant le bilan post-examen.
• Participation aux réunions stratégiques pour définir les objectifs à court et long terme.
• Supervision des apprenants et du personnel pour assurer leur progression.
• Traitement des dossiers liés à l'examen du permis de conduire et au retrait du permis