ANGELIQUE OKOU
Agent Call Center
Abidjan
Profil professionnel
Jeune dame âgée de 31ans dynamique, ayant une capacité d'adaptation hors pair. Je suis à mesure de travailler sous pression et à décanter des situations dans mon domaine d'activité
Chargé de clientèle avec 8 ans d'expérience, je gère les dossiers clients et déploie des stratégies mercatiques efficaces. Réactif et orienté vers la satisfaction client, j’assure un suivi rigoureux des demandes. Fortes compétences en négociation et en gestion des conflits, je suis prêt à contribuer significativement à l’équipe.
Vue d'ensemble
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Language
10
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years of professional experience
Expérience
Chargé de clientèle
DGlobal Service
Abidjan
2026.03 - 2026.07
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
Agent call center
Telexcel
Abidjan
2025.11 - 2026.02
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Répondre aux appels des clients et prospections de clients par téléphone
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
Assistante personnelle
Global Word SEA
Abidjan
2019.01 - 2024.01
- Ma mission était de prendre les rendez-vous, répondre aux appels, envoyez des messages aux clients et faire les formations en présentiel de nos différents clients sur l'élevage, l'agriculture et la restauration
Commercial
LOCAGEL
Abidjan
2018.01 - 2019.01
- Prospecter les clients, les conseiller et surtout vendre
- Construction
Vendeuse en boutique
PEUGEOT Benin
Cotonou
2017.01 - 2018.01
- Conseiller client pour pièces détachées, notre mission était de vendre et de fidéliser la clientèle sur les offres proposé vue que le secteur était compétitif
- Cotonou
Formation
Formation - Transport, Transit et Douane
IFSM Cocody
Abidjan 2024.01 - 8 2025
Baccalauréat - Série A
CEG Océan Cotonou
Cotonou 2015.01 - 1 2016
Compétences
- Français
- Anglais
- Permis de Conduire ABCDE
- Informatique
- Négociation
- Marketing
- Autonomie professionnelle
- Adaptabilité au changement
- Logiciels de gestion des appels
Personnalisé
- Cuisine
- La Prière
- Football
- Lecture
Langues
Français
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Passion pour le cinéma
- Couture
- Voyages : [Pays]
- Cuisine
Chronologie
Chargé de clientèle
DGlobal Service
2026.03 - 2026.07
Agent call center
Telexcel
2025.11 - 2026.02
Formation - Transport, Transit et Douane
IFSM Cocody
2024.01 - 8 2025
Assistante personnelle
Global Word SEA
2019.01 - 2024.01
Commercial
LOCAGEL
2018.01 - 2019.01
Vendeuse en boutique
PEUGEOT Benin
2017.01 - 2018.01
Baccalauréat - Série A
CEG Océan Cotonou
2015.01 - 1 2016