Ange Claudia Flore Trinite Kouassi
ABIDJAN
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience professionnelle
Chargée de service clientèle
MAJOREL
Abidjan, Côte d'ivoire
10.2024 - 01.2025
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Apporter des solution aux réclamations des clients
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Commerciale
LKF IMMOBILIER SERVICES SARL
Abidjan, Côte d'ivoire
06.2024 - 08.2024
- Conseil et accompagnement des clients
- Suivi et fidélisation
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
Réceptionniste stagiaire
HÔTEL CATALEYA Al-Hoceima
Al-Hoceima, Maroc
10.2023 - 12.2023
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
Stage d’immersion à la restauration
HOTEL RADISSON BLU
Al-Hoceima, Maroc
02.2022 - 05.2022
- Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.
- Mise en place de la salle de restaurant pour l'ouverture.
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
Formation
Technicienne spécialisée en Management hôtellerie -
Office de la Formation Professionnelle et la Promo
Al-Hoceima, Maroc /2021 - /2023
Baccalauréat série D -
Lycée moderne Henri Konan Bédié
Daoukro, Côte d'ivoire /2019 - /2020
Brevet d’Étude du Premier Cycle (BEPC) -
Lycée moderne Henri Konan Bédié
Daoukro, côte d'ivoire /2016 - /2017
Compétences
- Autonomie
- Relation client
- Sens de l'initiative
- Rigueur
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Mode
- Art
- Cuisine
- Voyages
- Pâtisserie
- Photographie
- Lecture
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Frise chronologique
Chargée de service clientèle
MAJOREL
10.2024 - 01.2025
Commerciale
LKF IMMOBILIER SERVICES SARL
06.2024 - 08.2024
Réceptionniste stagiaire
HÔTEL CATALEYA Al-Hoceima
10.2023 - 12.2023
Stage d’immersion à la restauration
HOTEL RADISSON BLU
02.2022 - 05.2022
Technicienne spécialisée en Management hôtellerie -
Office de la Formation Professionnelle et la Promo
/2021 - /2023
Baccalauréat série D -
Lycée moderne Henri Konan Bédié
/2019 - /2020
Brevet d’Étude du Premier Cycle (BEPC) -
Lycée moderne Henri Konan Bédié
/2016 - /2017
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Dimitris AndroulakisDimitris Androulakis
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