ANE ERIC AKA

• Résolution rapide et efficace des réclamations et litiges en collaboration avec les différents services concernés.
• Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
• Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
• Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
• Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
• Conception de rapports d'activité hebdomadaires pour le suivi des performances.
• Organisation régulière de formations internes sur les produits et services offerts par l'entreprise, afin de mieux conseiller les clients.
• Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.

• ouverture de compte mobile money
• promotion des services rattachés au mobile money
• Chef d'équipe pour suivre l'équipe dans la bonne marche de l'activité :

- former les agents

- rapport d'activité en fin de journée

-suivi de client après ouverture de compte ( maintenir la confiance dans l'utilisation du service, et les orienter vers d'autres services rattachés au mobile money)

- Actualisation des profils mobile money par le remplissage du contrat KYC ( Know your customer )

-rechargement marchand et recouvrement

Chef de stand mobile money dans une parade ambiance

• Invitation des clients à rejoindre le stand avec un discours accrocheur.
• Création d'une ambiance conviviale et chaleureuse sur le stand, captation de l’attention du public.

Promotion du service de souscription PACK APPEL de MTN CI sur le terrain

-inciter les clients à souscrire et bénéficier des avantages que offre le service

Attachés aux inspecteurs des hydrocarbures j'avais pour mission:

-Suivi de dépotage ( contrôle qualité et quantité des produits pétroliers lors de leur livraison dans les stations services de la région)

- contrôle des mesures de sécurité dans les dépôts et entrepôts utilisant le gaz

-lutte contre la fraude sur les produits pétroliers