Amoin Emma Estelle KOUAKOU
Assistante de direction
Abidjan
Profil professionnel
Assistante de direction de plus de 10 ans d'expérience dans le secteur maritime, j'ai développé une maîtrise exceptionnelle de la gestion des tâches administratives et l'optimisation des processus internes. Mon expertise inclut la coordination efficace des relèves d'équipages, la gestion de la communication interne et externe, et le développement de relations professionnelles solides. Reconnue pour mon sens de l'organisation et ma capacité à travailler sous pression, je suis prête à apporter une contribution significative à votre équipe.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de direction
ASSISTANTE DE DIRECTION SUPERMARITIME
Abidjan
2015.04 - Actuel
- Accueil physique et téléphonique des membres d'équipage et des armateurs.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, factures des opérations
- Gestion des tâches administratives
- Traitement des mails, et gestion des appels téléphoniques (90% en espagnol, 5% en français et 5% en anglais)
- Gestion des expéditions de courriers par DHL
- Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers
- Conception de tableaux de bord sur Excel pour le suivi des relèves d'équipage
- Programmation des chauffeurs pour l'exécution des opérations
- Réservation des hôtels des membres d'équipage
- Mise en place de procédures administratives efficaces pour optimiser le flux de travail interne.
- Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité.
Commerciale
A MCR POUR LE COMPTE DE ORANGE CI
Abidjan
2011.10 - 2013.08
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
Formation
Doctorat - LITTERATURE ET CIVILISATION ESPAGNOLES
UNIVERSITÉ FÉLIX HOUPHOUËT BOIGNY
ABIDJAN 2016.02 - 2025.05
MASTER 2 - LITTERATURE ET CIVILISATION ESPAGNOLES
UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET-BOIGNY
Abidjan 2016.03 - 2016.12
LICENCE 3 - LITTERATURE ET CIVILISATION ESPAGNOLES
UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET-BOIGNY
Abidjan 2013.10 - 2014.07
Compétences
Aisance relationnelle
Discrétion professionnelle
Montage de dossier
Rigueur
Gestion des appels entrants
Secrétariat
Personnel Management
Résolution proactive de problèmes
Négociation avec fournisseurs
Sens de la communication
Créativité dans la résolution de problèmes
Gestion du temps efficace
Adaptabilité aux changements
Motivation face aux défis
Prise d'initiative
Écoute active des besoins
Langues
FRANCAIS
Courant
Espagnol
Upper intermediate
ANGLAIS
Intermédiaire (B1)
Personnalisé
- LECTURE
- SPORT
- MUSIC
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Musique
- Activités associatives
- Littérature en rapport avec l'histoire
- Passion pour le football
- Passion pour les civilisations
- Art