Amenan Bowouli Marie-Noelle Kouame
Conseiller Clientèle
Abidjan
Profil professionnel
Conseiller clientèle avec 2 ans d'expérience, je maîtrise l'accueil des clients et la résolution de leurs problèmes pour garantir leur satisfaction. À l'écoute et réactif, je m'efforce de créer une expérience client positive. Rigoureuse et dotée d'un bon esprit d'équipe, j'apprécie le travail collaboratif.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Expérience
Conseiller clientèle
BAOBAB
ABIDJAN
2024.06 - Actuel
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
- Participation aux réunions d'équipe pour améliorer les processus de service client.
- formation de nouveaux conseillers client
Professeur d'histoire-géographie
Académie
Agboville
2019.09 - 2024.05
- Enseignement de l'histoire-géographie aux élèves du collège et du lycée
Agent administratif
Université Félix Houphouët Boigny
Abidjan
2017.10 - 2018.04
-Suivi administratif des dossiers
-Archivages des dossiers
Formation
Master 2 - Recherche, Histoire Culturelle
Université Félix Houphouet Boigny
Abidjan 2017.09 - 2018.06
Master 1 - Recherche, Histoire Culturelle
Université Félix Houphouët Boigny
Abidjan 2016.09 - 2017.06
Licence3 - Histoire
Université Félix Houphouët Boigny
Abidjan 2014.09 - 2015.06
Baccalauréat - A2
Lycée Moderne 2 d'Agboville
Agboville 2011.09 - 2012.06
Compétences
- Persuasion commerciale
- Sens du service client
- Prospection
- Logiciel de gestion client
- Leadership positif
- Logiciels de gestion commerciale
- Capacité à travailler sous pression
- Adaptabilité aux changements
- Suivi administratif des dossiers clients
Informations complémentaires
- Cuisine
- Littérature [type, pays, auteur]
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Conseiller clientèle
BAOBAB
2024.06 - Actuel
Professeur d'histoire-géographie
Académie
2019.09 - 2024.05
Agent administratif
Université Félix Houphouët Boigny
2017.10 - 2018.04
Master 2 - Recherche, Histoire Culturelle
Université Félix Houphouet Boigny
2017.09 - 2018.06
Master 1 - Recherche, Histoire Culturelle
Université Félix Houphouët Boigny
2016.09 - 2017.06
Licence3 - Histoire
Université Félix Houphouët Boigny
2014.09 - 2015.06
Baccalauréat - A2
Lycée Moderne 2 d'Agboville
2011.09 - 2012.06