ALLATE HUGUETTE CLAVERIE BONGBA
ANGENT COMPTOIRE
Abidjan
Profil professionnel
Mon expérience professionnelle dans certaines entreprises Marocaines m'a permis de tisser instantanément des relations de confiance tout en assurant le développement d'activité de ces entreprises et ce, dans le respect de leurs objectifs.
Diplômé en IATA, j'ai acquis une première expérience en tant que stagiaire en agence où j'ai développé mes compétences en accueil clients et création de voyages sur mesure. À l'écoute et organisé, j’ai préparé et planifié des itinéraires personnalisés. Doté d'une bonne connaissance des outils de réservation et des logiciels de gestion des voyages, je suis prêt à participer à l'amélioration des performance d'une agence ambitieuse.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Agent de comptoir
palmeraie
Abidjan
2025.09 - Actuel
- Accueil chaleureux et professionnel des clients au comptoir ou par téléphone.
- Reservation de billet d'avion.
- Veille à la bonne tenue des dossiers relatifs aux réservations effectuées par téléphone ou par e-mail.
- Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les voyages.
Réceptionniste
Martil-Center
N'diq, MAROC
2020.11 - 2020.12
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Serveuse en Restauration
Marina-Smir Hotel & Spa
2019.06 - 2019.08
- Mise en place du Restaurant ;
- Accueil et installation de la clientèle ;
- Réception et traitement des commandes.
- Organisation des séances de visite- découverte du Centre ;
- Accueil et enregistrement des clients dans le système ;
- Etablissement des factures des clients en fonction des Programmes choisis.
Formation
IATA - Geographie et planification de voyages
ICAC AVIATION
ABIDJAN 2025.02 -
Diplôme de Technicien Supérieur (BTS) - Agence de Voyage
Institut Spécialisé en Hôtellerie & Tourisme OFPPT Tamuda Bay
MAROC 2020.01 - 2021.01
Admissibilité au Brevet de Technicien Supérieur (BTS) - Option Tourisme et Hôtellerie
Lycée Hôtelier d'Abidjan
Cocody 2017.01 - 2018.01
Baccalauréat - Série B
Groupe Scolaire Avicennes
2015.01 - 2016.01
Compétences
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Loyauté envers l'entreprise
- Cohésion d'équipe
- Empathie envers les clients
- Sens de l'organisation
- Ecoute active
- Accueil physique et téléphonique
- Accueil de la clientèle
Informations complémentaires
- Voyages
- Musique
- Arts créatifs
- Chant
Personnalisé
- Voyage
- Cuisine
- Esthétique
Langues
Français
Opérationnel
Anglais
Débutant
Certificats
Certificat de participation de renforcement de capacites des promoteurs et organisateurs des loisirs.
Chronologie
Agent de comptoir
palmeraie
2025.09 - Actuel
IATA - Geographie et planification de voyages
ICAC AVIATION
2025.02 -
Réceptionniste
Martil-Center
2020.11 - 2020.12
Diplôme de Technicien Supérieur (BTS) - Agence de Voyage
Institut Spécialisé en Hôtellerie & Tourisme OFPPT Tamuda Bay
2020.01 - 2021.01
Serveuse en Restauration
Marina-Smir Hotel & Spa
2019.06 - 2019.08
Admissibilité au Brevet de Technicien Supérieur (BTS) - Option Tourisme et Hôtellerie
Lycée Hôtelier d'Abidjan
2017.01 - 2018.01
Baccalauréat - Série B
Groupe Scolaire Avicennes
2015.01 - 2016.01