Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Affiliations professionnelles
Frise chronologique
Manager
AFFOUA MARJOLAINE ANNICK AMOIKON EPSE ADEKPATE

AFFOUA MARJOLAINE ANNICK AMOIKON EPSE ADEKPATE

ASSISTANTE ADMINISTRATRIVE
Yopougon

Profil professionnel


Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'ADMINISTRATRION D'ENTREPRISE. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

ADMINISTRATRICE DES VENTES/ FINALISATION

DOUJA PROMOTION GROUPE ADDOHA CI
ABIDJAN, CI
09.2020 - Actuel
  • Traitement des litiges et des réclamations clients concernant les retards de livraison ou les retours.
  • Gestion commercial des clients : orientation, conseils et établissement des documents administratif en raison des prêt bancaire, suivi des paiements.
  • Coordination avec le service comptabilité pour assurer le bon traitement des dossier clients pour finalisation.
  • Instauration d'une relation de confiance avec la clientèle, veille à la qualité du service et à leur satisfaction.
  • Collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer un service client optimal.
  • Suivi administratif des livraisons client , validation, émission, suivi jusqu'à livraison finale.
  • Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
  • Gestion administrative et suivi des dossiers clients, mise à jour des données sur le logiciel Market web, classement et archivage des documents.
  • Préparation et remise des clé en accord le service technique
  • Gestion d'équipe: encadrement, supervision et planification

ASSISTANTE COMMERCIALE AGENCE PLATEAU

DOUJA PROMOTION GROUPE ADDOHA CI
ABIDJAN, CI
10.2018 - 03.2020
  • Gestion administrative et suivi des dossiers clients, mise à jour des données sur le logiciel, classement et archivage des documents.
  • Réponse aux appels des clients en prenant connaissance de leurs demandes et en leur fournissant l'information recherchée.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Transmission des contrat de vente et reçus de paiement

ASSISTANTE DE DIRECTION

DOUJA PROMOTION GROUPE ADDOHA CI
ABIDJAN, CI
03.2018 - 07.2018
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
  • Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
  • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
  • Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
  • Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
  • Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
  • Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
  • Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.

ASSISTANTE DE DIRECTION

CENTRE DE RECHERCHE INTERACTIVE ET D'EXPERTISE
ABIDJAN, CI
10.2015 - 03.2018
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
  • Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
  • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
  • Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.

STAGIAIRE ASSISTANTE COMMUNICATION

ENTREPRISE DE CONSEILS ET DE GESTION FONCIERE
ABIDJAN, CI
05.2013 - 08.2015
  • Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures.
  • Réalisation de prises de vue photographiques, traitement des images.
  • Visite des chantier
  • Contribution à la création d'une base de données clients pour faciliter le ciblage commercial.

Formation

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR - RESSOURCE HUMAINE ET COMMUNICATION, COMMERCE, TECHNIQUE NEGOCIATION, MARKETING, GESTION

ECOLE DE COMMERCE CASTAING
ABIDJAN, PLATEAU
09.2012 - 08.2013

BAC A2 - SERIE A2

LYCEE MODERNE NANGUI ABROGOUA
ABIDJAN
09.2010 - 10.2011

Compétences

  • Prise d'initiative

  • Esprit d'équipe

  • Curiosité

  • Capacité à fédérer

  • Rigueur

  • Persévérance

  • Autonomie

  • Force de proposition

  • Leadership

  • Excel

  • Word

  • Cohésion d'équipe

  • Organisation et planification

  • Proactivité et adaptation facile

  • Résolution de problèmes clients

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Lecture

Personnalisé

PASSIONNE DE CUISINE

Langues

FRANÇAIS
Courant
ANGLAIS
Intermédiaire

Affiliations professionnelles

  • Responsable Administratif et financier Douja promotion:

Madame N'GUESSAN KOUADIO SYLVIE

0554496474


  • Responsable Agence Plateau Douja promotion

Mr Manzan Yao Evarist

0500112680

Frise chronologique

ADMINISTRATRICE DES VENTES/ FINALISATION

DOUJA PROMOTION GROUPE ADDOHA CI
09.2020 - Actuel

ASSISTANTE COMMERCIALE AGENCE PLATEAU

DOUJA PROMOTION GROUPE ADDOHA CI
10.2018 - 03.2020

ASSISTANTE DE DIRECTION

DOUJA PROMOTION GROUPE ADDOHA CI
03.2018 - 07.2018

ASSISTANTE DE DIRECTION

CENTRE DE RECHERCHE INTERACTIVE ET D'EXPERTISE
10.2015 - 03.2018

STAGIAIRE ASSISTANTE COMMUNICATION

ENTREPRISE DE CONSEILS ET DE GESTION FONCIERE
05.2013 - 08.2015

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR - RESSOURCE HUMAINE ET COMMUNICATION, COMMERCE, TECHNIQUE NEGOCIATION, MARKETING, GESTION

ECOLE DE COMMERCE CASTAING
09.2012 - 08.2013

BAC A2 - SERIE A2

LYCEE MODERNE NANGUI ABROGOUA
09.2010 - 10.2011

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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AFFOUA MARJOLAINE ANNICK AMOIKON EPSE ADEKPATEASSISTANTE ADMINISTRATRIVE