AKA AHOU MARIE-CLAUDE
SECRETAIRE MEDICALE
Abidjan
Profil professionnel
Secrétaire médicale, organisé et discrète expérimentée avec une connaissance de la terminologie médicale et une capacité à gérer efficacement les tâches administratives. Possède d’excellentes compétences en communication et en organisation, capable de gérer des agendas et de maintenir des relations positives avec les patients et le personnel médical.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire médicale
Centre Médicale SMIRES
Abidjan
03.2022 - 03.2025
- Gestion de l’accueils physiques et appels téléphoniques des patients, prise de rendez-vous et vérification des informations personnelles
- Maintien, création et mise à jour des dossiers médicaux électroniques et papier, en assurant la conformité avec les réglementations de confidentialité
- Coordination des calendriers des médecins pour optimiser l’efficacité des rendez-vous et minimiser les temps d’attente
- Saisie précise des données médicales dans le système informatique et mise en forme de rapports, courriers et de comptes rendus médicaux
- Préparation des documents pour les demandes d’assurance et de remboursement, en collaboration avec les compagnies d’assurance et les organismes gouvernementaux
- Assistance dans la coordination des examens médicaux et des procédures pour les patients
Assistante Administrative
Alliance des Organisations de lutte contre les Maladies Non Transmissible Côte d’Ivoire (AOMNT-CI)
Abidjan
01.2021 - 03.2022
- Gestion complète du secrétariat, y compris la gestion des appels, la correspondance et la coordination des réunions
- Organisation et maintenance des dossiers des ONG, garantissant un accès facile et rapide aux informations essentielles
- Assistance dans l’organisation d’événements d’entreprise, notamment la planification logistique et la coordination des participants
- Préparation de rapports et de présentations, en utilisant des outils tels que Microsoft Office Suite pour assurer une communication professionnelle et efficace
- Gestion des calendriers et des rendez-vous pour les avocats, en veillant à ce que les réunions et les audiences soient organisées de manière efficace
- Traitement et suivi des documents administratifs, en veillant à ce que toutes les informations soient exactes et à jour
- Communication avec les clients pour répondre à leurs demandes et les tenir informés de l’état d’avancement de leurs affaires
Opératrice saisie
Commission Electorale Indépendante (CEI)
Abidjan
06.2020 - 11.2020
- Saisie des informations
- Données numériques chiffrées, compilées, triées et vérifiées par rapport aux documents sources
- Coordination, planification et mise en œuvre de projet de saisie de données pour alimenter une base de données
- Transcription de données après vérification des informations
- Transfert de travaux achevés pour examen et approbation
Responsable Salon Esthétique
Commission Electorale Indépendante (CEI)
Abidjan
06.2020 - 11.2020
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de clients, fournisseur et autres tiers
- Contribution à l’amélioration de la satisfaction des clients à travers la mise en place d’un système feedback
- Développement et maintien d’un portefeuille clients ; Accroissement du chiffre d'affaires
- Gestion des inventaires, des approvisionnements et la gestion des stocks
- Gestion de la caisse et des opérations bancaires
- Enregistrement et mise à jour des prestations journalière sur logiciel
Stagiaire Assistante Clientèle
Autorité National de Régulation du secteur de l’Electricité Côte d’Ivoire (ANARE-CI)
Yamoussoukro
09.2016 - 12.2016
- Gérer les interactions avec les clients physiquement, par téléphone, mail en fournissant des informations précises et en aidant à résoudre les problèmes
- Participer avec les équipes internes à la résolution des problèmes complexes des clients et assurer leur satisfaction
- Contribuer au maintien d’une base de données précise des interactions avec les clients et des problèmes rencontrés
- Contribuer à l'amélioration des processus de gestion des relations clients
Stagiaire Assistante Ressources Humaines
Mairie de Yamoussoukro
Yamoussoukro
02.2016 - 09.2016
- Contribuer à la gestion quotidienne des tâches administratives telles que la mise à jour des dossiers du personnel, l’archivage, le suivi des congés et absences ainsi que la préparation des contrats de travail
Formation
Licence Professionnel - Marketing Management
Institut des Hautes Etudes de Commerce et de Management Samuel Ouli
Brevet de Technicien Supérieur - Ressources Humaines et Communication
Institut des Hautes Etudes Commerciales
Baccalauréat littéraire - undefined
Lycée Municipal De Sikensi
BREVET ELEMENTAIRE DU PREMIER CYCLE - undefined
Lycée Municipal De Sikensi
Compétences
- Maîtrise des logiciels de gestion médicale
- Forte orientation client
- Capacité à maintenir des relations positives avec les patients
- Maitrise du pack office (Word, Excel, PowerPoint)
- Connaissance dans la gestion administrative
- Connaissance de la législation du travail
- Fortes compétences relationnelles
- Rapidité d'exécution
- Aptitude à travailler en équipe
- Rigueur dans le travail
- Classement et archivage électronique
Personnalisé
- Voyage
- Football
- Cinéma
- Musique
Chronologie
Secrétaire médicale
Centre Médicale SMIRES
03.2022 - 03.2025
Assistante Administrative
Alliance des Organisations de lutte contre les Maladies Non Transmissible Côte d’Ivoire (AOMNT-CI)
01.2021 - 03.2022
Opératrice saisie
Commission Electorale Indépendante (CEI)
06.2020 - 11.2020
Responsable Salon Esthétique
Commission Electorale Indépendante (CEI)
06.2020 - 11.2020
Stagiaire Assistante Clientèle
Autorité National de Régulation du secteur de l’Electricité Côte d’Ivoire (ANARE-CI)
09.2016 - 12.2016
Stagiaire Assistante Ressources Humaines
Mairie de Yamoussoukro
02.2016 - 09.2016
Brevet de Technicien Supérieur - Ressources Humaines et Communication
Institut des Hautes Etudes Commerciales
Baccalauréat littéraire - undefined
Lycée Municipal De Sikensi
BREVET ELEMENTAIRE DU PREMIER CYCLE - undefined
Lycée Municipal De Sikensi
Licence Professionnel - Marketing Management
Institut des Hautes Etudes de Commerce et de Management Samuel Ouli
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